Code d’éthique

 

En tant que membre du programme TECH-NET Professionnel, nous nous engageons à :1- Recommander des services de réparation et d’entretien, tout en expliquant à la clientèle lesquels visent à corriger des problèmes existant et lesquels sont effectués de manière préventive.

2- Fournir à la clientèle une estimation du prix pour le travail effectué.

3- Obtenir une autorisation écrite ou verbale de la clientèle avant d’effectuer le travail.

4- Informer la clientèle au sujet des rendez-vous et des délais.

5- Remettre une facture détaillant le prix des pièces et de la main-d’œuvre. Fixer les prix de façon équitable. Indiquer si des pièces sont usagées ou remises à neuf. Les pièces de rechange peuvent être inspectées sur demande.

6- Remettre ou afficher une copie de la garantie qui couvre les pièces et le travail.  Utiliser les pièces distribuées par CARQUEST Pièces d’autos et couvertes par une garantie nationale.

7- Offrir et respecter la garantie du fabricant CARQUEST.

8- Donner l’attention requise aux véhicules lors de l’entretien.

9- S’efforcer de réparer les véhicules dès la première visite des clients.

10- Adopter un processus de règlement des plaintes.  Coopérer avec la clientèle établie pour la médiation des plaintes.

11- Respecter les normes les plus élevées de la profession et chercher à corriger les abus dans l’industrie de l’automobile.

ethique 

 

 
  • Garage professionnel de mécanique automobile générale, spécialiste en injection électronique, vérification par ordinateur, système de freins anti-blocages et électricité.
  • Également, nous effectuons toutes réparations liées aux systèmes d'air conditionné, suspension, alignement, direction, pose et ventes de pneus.
  • Notre plaisir est de vous servir, vous offrant un service et une approche adapté à vos besoins afin de protéger au maximum votre capital roulant.